Продавець Книжковий інтернет-магазин LiderBooks розвиває свій бізнес на Prom.ua 9 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
2547 відгуків

Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення, оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Вашу заявку буде оброблено найближчим робочим днем.

Книжковий інтернет-магазин "Liderbooks"
+380 (93) 966-47-74
+380 (96) 196-35-78
+380 (66) 277-72-19

Високі технології роботи з клієнтами

Високі технології роботи з клієнтами

350 

  • В наявності
  • Код: 00299
+380 (93) 966-47-74
  • +380 (96) 196-35-78
    Viber
  • +380 (66) 277-72-19
Високі технології роботи з клієнтами
Високі технології роботи з клієнтами
350 
В наявності
+380 (93) 966-47-74
  • +380 (96) 196-35-78
    Viber
  • +380 (66) 277-72-19
У компанії підключені електронні платежі. Тепер ви можете купити будь-який товар не покидаючи сайту.
Законом не передбачено повернення та обмін даного товару належної якості
Опис
Характеристики
Інформація для замовлення
О ніж ця книга Ця книга розповідає про тому, як під час обслуговування клієнтів надати їм цінність, а саме: 1) Забезпечити дійсно потрібний товар; 2) запропонувати його турботливим, дружнім способом; 3) своєчасно; 4) с ефективним розв'язанням проблем, що виникають. Ця книга про тому, як важливо в обслуговуванні передихання — не тільки в плані технічний і технологічному, але и в Людський, як важливе вміння і готовність слухати й чути своїх споживачів, у зокрема Тенета. Ви дізнаєтеся про тенденцій самообслуговування, соціальних мереж і електронного зв'язку з споживачем, а також про тому, як випередити в цих сферах своїх конкурентів. Для кого ця книга Для всіх, хто працює з клієнтами. Чому ми вирішили видати цю книгу В цієї книги на доступних прикладах чітко описані ті кроки, які необхідно пройти компанії, щоб успішно об'єднати якісне обслуговування і сучасні технології. Не варто думати, що якщо ви ускорите и оптимізуєте всі свої процеси до одного натискання кнопки, то клієнти вас полюблять і Стоїть річкою. Будь-яка технологія необхідно надати імпульс теплоти та турботи, уваги до людям і навколишньому світу. Фішка книги Зручна структура, короткі висновки в кінці кожного розділу — як поводження автора до читачам: «І що ви про все це думаєте?» А ще автор склав дуже цікавий перелік з 12 особливостей, характерних для ідеальних компаній. ВАЖЛИВО ПОМНИТИ інтернет, соціальні мережі та інші технології самообслуговування остаточно та назавжди стали частиною обслуговування. Те, що в Торік здавалося досить швидким, сьогодні вже здається нестерпним тягомітним. неслася відмова терпіти навіть мінімальні затримки та вади. Навіть найдосконаліші технології необхідні люди й культура, яка підтримує зусилля цих людей по встановленого емоційного контакту з споживачами. Переможе в споре с клієнтом неможливо. В Тенета ця ситуація стократно ускладнюється, тому що ви втрачаєте не тільки одного незадоволеного клієнта, але и всіх, хто став свідком вашого конфлікту; потрібно добре розуміти, як треба реагувати, коли відповідати, а коли буде краще в прямому сенсі слова заткниться.
Користувацькі характеристики
ВидавництвоМанн, Іванов і Фербер
АвторСоломон Міка
ОбкладинкаТверда палітурка
Сторінок256 стор
Рік видання2013
  • Ціна: 350 

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner