Lean UX: Створення класних продуктів із командами Agile. Джеф Готельф, Джош Сейден

«Довче мине роки чотири з моменту, коли я вперше почав говорити та писати про нову концепції, яка називається Lean Startup, і менше року з того часу, як явив свою книгу Lean Startup: щоб досягти радикально успішного бізнесу» (Crown Business). За цей час я бачив, як ці ідеї росла та розповсюджувалися від індустрії до індустрії, від сектора до сектора, від функції до функції. Щоразу, коли ми відкривали незвідану землю, мипресували на далекоглядних лідерів, які допоможуть перевести ключові принципи та розробити нові процеси для їх впровадження.

Lean UX — важливий крок у цій еволюції. Вперше в нас є зовнішній погляд на те, як принципи Lean Startup використовуються в контексті дизайну. На цьому шляху книга знайомить нас із важливими новими інструментами та техніками, що дають змогу досягти ідеальної співпраці, швидкої готовності продуктів і, найважливіше, істотно вищої якості». - Ерік Рис, з Предислівію.

«Lean UX розбиває бар'єри, які відокремлюють дизайнерів програмного забезпечення від справжніх потреб бізнесу з одного боку та проблем власне впровадження — з іншого. Lean UX враховує не тільки дизайнерів, він запрошує наших партнерів щодо бізнесу та технології працювати з нами над найкращим рішенням на цьому шляху. Коли Джефа був великий клієнт із сфери фармацевтики. Він найняв агентство, у якому працював Джефф, щоб змінити дизайн своєї платформи для онлайн-торгівлі. Метою було збільшити прибуток на 15 відсотків. Джефф був основним дизайнером взаємодії в команді. члени команди на кілька місяців зачинилися в офісі та вивчали поточну систему, ланцюжок постачання, конкурентів, цільову аудиторію та сценарії контекстуального використання. Вони досліджують персон і збирали стратегічні моделі. Джефф створив нову інформаційну архітектуру для каталогу продукції та придумав абсолютно новий досвід покупок і платежів. Коли ці місяці пройшли й робота була завершена, команда зібрала все в презентації PowerPoint. Презентація була немала — як і судилося, з огляду на ціну 600 000 доларів! Команда приїхала в офіс клієнта і провела там повний восьмигодинний робочий день, dувавши кожен піксель і кожне слово в презентації. Коли вони закінчили, клієнти привітали їх оплесками (й-то!). Джефф і його команда видихнули з полегшенням. Клієнтові сподобалася їхня робота. І команда Джеффа ніколи більше не відкриваючи цю презентацію. Через пів року після зустрічі з презентацією на сайті клієнта нічого не змінилося. Клієнт теж ніколи більше не відкривав цю презентацію. Мораль цієї історії: створення вивірених до пікселя специфікацій може бути способом отримання шестизначних сум за консультуванням, але не до істотного поліпшення реального продукту, критично важливого для реальних користувачів. Дизайнери теж не приходять у цей бізнес заради специфікацій. Ми хочемо створювати послуги та товари, що мають значення, а не писати паперу». — Джеф Готельф і Джош Сейден, з Входження.